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Política de privacidade

Como tratamos os dados que você envia

Este site não usa cookies nem ferramentas de rastreamento. Os únicos dados que a Aluxia recebe por aqui são os que você escreve no formulário de contato — e eles servem para uma coisa só: responder ao seu pedido.

PENDENTE antes de publicar: revisão jurídica deste texto inteiro (LGPD) e aprovação de quem responde pela proteção de dados na Aluxia. Rascunho escrito em 05/10/2026 a partir do que o site e a plataforma fazem hoje.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A Aluxia é a controladora dos dados enviados por este site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

PENDENTE: razão social, CNPJ e endereço da Aluxia.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail comercial@aluxia.ai.

PENDENTE: nome e contato do encarregado pelo tratamento de dados (DPO). Se houver um e-mail próprio para privacidade, ele entra no lugar do comercial@ nesta página.

2. O que coletamos

Quando você envia o formulário de contato, recebemos:

  • O que você escreve: seu nome, o nome da empresa, o e-mail ou WhatsApp para resposta, o seu papel na empresa (financeiro, direção, tecnologia ou operação) e, se você quiser, o processo que hoje depende de uma pessoa ou planilha e o setor da empresa.
  • O registro do seu consentimento: a data e a hora em que você marcou a caixa de concordância e qual versão do texto você aceitou.
  • Dados técnicos do envio: o tipo de navegador usado e um código cifrado gerado a partir do endereço de internet (IP) — o IP em si não é guardado. Eles servem só para impedir envios automáticos em massa.

Navegar pelo site não gera nenhum registro sobre você: não usamos cookies, pixels nem ferramentas de análise de terceiros. Os botões de WhatsApp e Instagram são apenas links; ao clicar neles, você passa a usar esses serviços, com as políticas de privacidade deles.

3. Para que usamos

Somente para responder ao seu pedido: uma pessoa da equipe comercial da Aluxia lê o que você escreveu, entra em contato pelo canal que você indicou e, se fizer sentido para os dois lados, marca uma conversa. Se você informou um e-mail, enviamos uma confirmação de que o pedido chegou.

Não vendemos, não alugamos e não usamos os seus dados para publicidade. Não incluímos você em lista de e-mail marketing.

A base legal é o seu consentimento, dado ao marcar a caixa do formulário.

PENDENTE (revisão jurídica): confirmar se a base legal é só o consentimento ou também procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V), já que o pedido pode virar uma proposta comercial.

4. Quem tem acesso

As pessoas da equipe comercial da Aluxia que respondem aos pedidos do site. Os dados ficam registrados na plataforma interna da Aluxia, com acesso restrito por login e permissão.

Para funcionar, usamos fornecedores que processam os dados em nosso nome: o provedor do servidor onde a plataforma está hospedada e o serviço que envia o e-mail de confirmação.

PENDENTE: nomear os fornecedores (hoje, a hospedagem é uma VPS da Hostinger e o envio de e-mail passa pelo Nylas) e dizer em que país os dados ficam. Se algum deles guardar dados fora do Brasil, esta seção precisa tratar da transferência internacional (LGPD, art. 33).

5. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para responder ao pedido e manter o histórico da conversa comercial que nasceu dele. Quando os dados não forem mais necessários — ou quando você pedir —, eles são apagados ou tornados anônimos.

PENDENTE: definir o prazo concreto (por exemplo, quantos meses sem contato até apagar) e quem faz a exclusão.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

  • confirmar se temos dados seus e ter acesso a eles;
  • corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
  • pedir que sejam apagados, bloqueados ou tornados anônimos;
  • pedir a portabilidade para outro fornecedor;
  • saber com quem compartilhamos os seus dados;
  • retirar o seu consentimento — o que não desfaz o que já foi feito com base nele até ali.

Basta escrever para comercial@aluxia.ai dizendo o que você quer. Se achar que seu pedido não foi atendido, você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

PENDENTE: prazo em que a Aluxia se compromete a responder a esses pedidos.

7. Segurança

O envio do formulário é feito por conexão cifrada (HTTPS). Na plataforma, o acesso é restrito às pessoas que precisam dos dados para responder ao seu pedido, e o endereço de internet de quem envia é guardado apenas de forma cifrada.

8. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a versão nova é publicada nesta página, com a data de atualização. O texto que você aceitou ao enviar o formulário fica registrado junto com o seu pedido.

Última atualização: PENDENTE — data de publicação